เรื่องร้องเรียนครึ่งปีแรก 2568 ปัญหาสินค้าและบริการนำโด่ง
จากการวิเคราะห์รายละเอียดต่างๆ พบว่าสาเหตุที่เรื่องร้องเรียนในหมวด สินค้าและบริการ ยังครองแชมป์ ส่วนใหญ่เกิดจากการซื้อสินค้าออนไลน์ ปัญหามีตั้งแต่ สินค้าชำรุดบกพร่อง สินค้าไม่ตรงปก โฆษณาเกินจริง เมื่อยกเลิกสัญญาแล้วไม่คืนเงิน โดยสินค้าส่วนใหญ่ที่ได้รับการร้องเรียนจะเป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้า เครื่องแต่งกาย และสถานเสริมความงาม
อีกปัญหาที่เด่นชัด นั่นคือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการสุขภาพและความงาม โดยเฉพาะคอร์สเสริมความงามและคลินิกที่โฆษณาเกินจริง หมวดนี้มีจำนวนร้องเรียนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ เนื่องจากหลายกรณีมีผลกระทบรุนแรงต่อชีวิตและจิตใจของผู้บริโภค ทั้งปัญหาคลินิกที่ให้บริการไม่มีแพทย์จริงอยู่ประจำ ไม่มีใบอนุญาต และยังใช้วิธีรูดบัตรเครดิตเรียกเก็บเงินล่วงหน้าโดยผู้บริโภคไม่ยินยอม ที่สำคัญยังมีสิ่งที่น่ากังวล นั่นคือ ช่องว่างทางกฎหมาย เหตุจากคลินิกเสริมความงามหลายแห่งไม่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงสาธารณสุขอย่างเข้มงวด อีกทั้งยังมีการโฆษณาที่อาศัยแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น TikTok หรือ Facebook ที่ไร้การควบคุมจากภาครัฐ
ฟังจาก คุณนฤมล เมฆบริสุทธิ์ รองผู้อำนวยการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ฝ่ายพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค
คิดก่อนเชื่อ กับ ดร.แก้ว กังสดาลอำไพ นักพิษวิทยา กับ ชนาธิป ไพรพงค์
ตอน รู้จักไขมันทรานส์ให้ดี ตอนที่ 1
